งานบริการ
ทบทวนเอกสารควบคุมและหลักฐานประกอบ
ตรวจความครบ ความสอดคล้อง และอายุของนโยบาย ขั้นตอนปฏิบัติ และหลักฐานที่ใช้รองรับการควบคุมในงานบริการประจำวัน
ผลลัพธ์ที่ได้รับ
รายการเอกสารที่ควรเก็บต่อ ควรแก้ หรือควรเลิกใช้ พร้อมตัวอย่างแบบฟอร์มที่ปรับให้ตรงกับการให้บริการจริง เช่น ใบรับงาน สัญญาบริการ และบันทึกการส่งมอบงาน
ขอบเขตที่รวม
- แมปเอกสารกับจุดควบคุมในกระบวนการบริการ
- ตรวจสอบวันที่บังคับใช้และผู้ลงนาม
- ชี้ช่องว่างระหว่างนโยบายกับวิธีทำงานจริงของทีมหน้างาน
- จัดดัชนีเอกสารสำหรับใช้ตอนตรวจ
ข้อควรทราบ
เราไม่เขียนนโยบายทั้งหมดใหม่แทนแผนกกฎหมายขององค์กร แต่จะระบุจุดที่ต้องแก้ไขและร่างตัวอย่างส่วนที่เกี่ยวกับการเตรียมตรวจสอบ